费时费力不省心？提升大众积极性刻不容缓
国内家电回收需求迫切且旺盛，市场潜力毋庸置疑，但与此同时，家电回收行业却面临以旧换创想识薄弱、估价体系不合理、大件家电清运费时费钱等一类别问题，一定程度上功用了消费者淘汰旧家电、更换新家电的积极性。
“我家空调用七八年了，想换台低能耗的母婴空调。旧空调状态还不错，上门的个体回收小贩不但开价低，还要收拆机费，就差让我倒过来给他钱了。”郑州市民赵先生说。因为缺少合理的估价体系，回收人员一味压价，导致消费者的维修成本居高不下，而旧机回收的价格却“一文不值”。根据第三方数据展现，当今上门维修家电的价格日常在300-450元左右，而出于涉及到上门、拆卸、搬运等一序列操作，在很多场景下，消费者甚至还要倒贴钱。
与此同时，收费项目不合理、价格不透明成为消费者投诉的重点问题。回收空调、洗衣机等大件家电需要拆机，且难以一次性、一站式解决问题，还存在被乱收费的可能。此外，床垫、马桶等家居商品不但无法抵钱，拆取、清运反而还要收费，格外是对于没有电梯的住户来说，还要额外给回收师傅加钱。所有这些，无疑给消费者留下了废旧家电家具以旧换新“费时费力不省心”的印象。
更主要的是，目前废旧家电经过正规渠道回收，实现环保拆解和再回收的比例仅占20%左右。海量从事非正规拆解的小作坊，仅对废旧家电做简单拆解，把其余部分随便丢弃，对环境造成要紧污染的同时，部分有价值的零件和材料也不能得到利用。
对此，我国家用电器协会副理事长徐东生表示：“家电回收允许说是整个家电全周期中最薄弱的一环，现在回收业态基本上是以社会大众化回收为主，会有时间成本高、价格不透明、服务不规范等问题的显示，抑制了消费者以旧换新的意愿。”
很显然，刻下的家电回收行业，既不能支撑大量废旧家电的回收和处置，也无法为消费者供应满意的回收体验。完善废旧家电回收处置体系，打通回收堵点、健全回收网络、优化回收渠道、增强处理能力，成为行业亟待解决的问题。对此，徐东生认为，以旧换新是当前家电消费集市一大主要形态，但换新比单纯买新更难，出于很多家电具有安装性，需要拆旧和送新，这是从销售业到制造业都要重点去关注和解决的。
10亿补贴+翻新服务 构建高水平回收体系
在《通知》等国家政策的引导下，家电厂商和电商渠道纷纷重资金、重资源扩展家电回收，为消费者供给更便捷的废旧家电回收服务，让家电更新迭代更便捷、更绿色、更高效。一场建设废旧家电回收利用体系的热潮，正方兴未艾。
作为新兴实体企业的代表，京东充分整合提供链与众不同，携手品牌通过多种举措确凿提高废旧家电回收处置能力。经过“互联网+回收”等模式，京东加速推进线上交废与线下回收有机融合，提高废旧家电回收能力和规范化水平。与回收商共建的以旧换新服务，更一步步推动循环经济模式的构建。
对于消费端，京东当成链接家电家居品牌和用户的桥梁，准确洞察消费者生活痛点和需求升级点，携手家电厂商持续推出10亿补贴、价格立减、免费取旧送新一步到位、三免服务等以旧换新优惠及服务项目，非常对于马桶、空调等拆旧后需要清洁的品类，京东相通供应免费的清运服务，让用户以旧换新无后顾之忧，培育大众的以旧换新意识。同时，京东积极宣传废旧家电危害，帮忙用户了解家用电器的使用寿命，保障消费者的人身和财产安全。
“我准备在京东换一台新电视，结果不单旧电视，闲置了一年多的旧洗衣机也能用来换新，不但省了400多元，而且师傅上门送新取旧一次搞定，方便又划算！”贵阳市民王女士说。
一方面，凭借以旧换新服务、提供链能力、全渠道赋能等特长能力，京东携手厂商精准抬高废旧家电回收处理能力，援助厂商实行回收目标；另一方面，京东解决了“送旧”、“迎新”都要花钱、补贴复杂套路多、送新取旧不同步、多方互动时间成本高等一系列难题，解除消费者的后顾之忧，点燃大众对以旧换新的热情。来自北京绿色交易所数据呈现，2023年7月1日-2023年6月30日期间，京东家电家居经过以旧换新回收的冰箱、洗衣机等8类家用电器，实现碳减排约15.49万吨。此外，京东的数据展示，京东618期间家电家居以旧换新成交额同比增长150%，购买家电延保服务的订单量同比增长超230%。
日前，第二批家电生产企业回收目标责任制行动已全面展开，京东联合上下游厂商和回收商，全面构建高水平回收体系，引领家电回收行业加速发展。业内人士表示，中国废旧家电回收将撬动循环经济产业链做大走强，并为家电更新消费扩充新的活力，逐步激发家电消费潜力。